デザイン思考が世界を変える

デザイン思考が世界を変える―イノベーションを導く新しい考え方 (ハヤカワ新書juice)

所感

IDEOの考える「デザイン思考」がよくまとまっている本。社内での活用の様子や、関連手法、事例などの記述が豊富。

キーフレーズ

イノベーションの3つの空間

• 「着想」「発案」「実現」

成功するアイデアの3つの条件

• 「技術的実現性」「経済的実現性」「有用性」
• デザイン思考家はこの3つのバランスを取ろうとする
• 任天堂Wiiの例

「いかなる個人よりも全員の方が賢い」

• 「複数分野のチーム」と「異分野連携のチーム」との違い
• 異分野連携のチームで活躍するにはT型人間でなければならない
• 前もって許可をもらう文化ではなく、後から許可をもらう文化

デザイン思考を「上流」に

• 戦略的な意思決定が下される重役室へと移動させる必要がある

成功するデザイン・プログラムの3つの要素

• 「洞察」「観察」「共感」
• エクストリームユーザーに注目する必要がある
• 消費者のために作る⇒消費者とともに作る

デザイン思考の心理状態

• 収束⇔発散
• 分析⇔綜合
• 相反する考えを対比させて新しい解決策を導ける人

バタフライ・テスト

• 大量のデータから重要な洞察を引き出すのに有効
• ポストイットを投票用紙に

ストーリーボード

• 私たちが相手にしているのは「人とモノとの交流」である
• 私たちがデザインしようとしているのは名詞ではなく動詞なのだ

サービスへの転換

• 製造業が扱うのは機械だが、サービス業が扱うのは人間だ
• サービス企業にイノベーション研究所があるのが当たり前になる日がくる

トヨタの研修プログラムの基本原則

• 「じかに観察するにしかず」
• 「提案する変更は必ず実験する」
• 「従業員もマネージャーも極力頻繁に実験すべし」
• 「マネージャーは自ら問題を解決してはならない」

最初にしなければならないのは、対象顧客との距離を縮めること